Le cahier des charges est un document indispensable lors de la création d’un site internet. Il permet de définir précisément les objectifs, les fonctionnalités et les contraintes du futur site. Dans cet article, nous vous proposons plusieurs conseils pour rédiger un cahier des charges adapté à votre entreprise.
Comprendre l’objectif du cahier des charges
Le cahier des charges a pour but d’établir une communication claire entre le client (ou l’entreprise) et le prestataire en charge de la création du site internet. Il doit permettre à ce dernier de comprendre les attentes et les besoins, et d’y répondre de manière adéquate. Il sert aussi de base contractuelle, sur laquelle se fondera la relation entre les deux parties.
Les étapes pour rédiger un cahier des charges de site web
La présentation générale
Toute rédaction de cahier des charges commence par une présentation générale de l’entreprise et de son projet de site internet. Il faut notamment aborder :
- Le contexte de la demande : pourquoi est-il nécessaire de créer un site ? Quels sont les enjeux liés à cette démarche ?
- L’historique de l’entreprise, ses activités et ses valeurs ;
- Les objectifs poursuivis par le site : informatifs, promotionnels, commerciaux, etc.
Cette première partie va permettre de poser les bases du projet et de clarifier sa raison d’être.
Le public cible et les objectifs du site
Il est primordial de définir le public visé par votre site internet. Pour cela, il convient d’établir une fiche persona, qui regroupera les caractéristiques de vos utilisateurs types : âge, sexe, profession, centres d’intérêt…
De plus, vous devrez préciser :
- Les différents objectifs du site : génération de trafic, création d’une base d’abonnés, vente en ligne, etc.
- L’audience attendue de chaque type de contenu proposé sur le site ;
- La manière dont vous souhaitez interagir avec vos visiteurs (commentaires, formulaire de contact…).
Le périmètre fonctionnel
La liste des fonctionnalités à mettre en œuvre sur votre site doit être soigneusement préparée. Elle prendra en compte :
- La nature du site : vitrine, e-commerce, blog…
- Les besoins identifiés auprès de votre audience et de votre cible ;
- Les contraintes techniques, budgétaires ou légales.
Exemples de fonctionnalités
Voici quelques exemples de fonctionnalités que vous pourriez intégrer dans votre cahier des charges :
- Un moteur de recherche interne au site ;
- Des espaces membres pour personnaliser l’expérience utilisateur ;
- Un formulaire de contact ou la possibilité de s’abonner à une newsletter ;
- Des éléments interactifs, tels que des quiz ou des outils de simulation.
Le design et les contraintes graphiques
Le design d’un site web est un élément important qui doit être pris en compte dès la phase de rédaction du cahier des charges. Il convient entre autres de déterminer :
- Les couleurs et les typographies utilisées, en accord avec votre charte graphique ;
- L’étendue des zones d’affichage : en-tête, pied de page, colonnes…
- Les spécificités liées à la navigation sur mobile et tablette, ainsi que sur ordinateur.
N’oubliez pas également d’évoquer d’éventuelles contraintes techniques relatives au design, comme les formats de fichiers autorisés, les normes d’accessibilité à respecter ou encore les éventuelles limitations concernant les ressources utilisées (images, vidéos…).
Le contenu éditorial et sa gestion
Votre cahier des charges devra préciser le type de contenu à proposer sur votre site internet, ainsi que leur mode de gestion :
- La nature des contenus : articles, pages fixes, images, vidéos…
- Les rubriques et sous-rubriques constituant la structure du site ;
- Les modalités de rédaction et de mise à jour des contenus (rédacteur en interne, prestataire externe…).
En outre, la mise en place d’un calendrier éditorial peut être très utile pour organiser votre production de contenu et l’adapter aux besoins de votre public.
Les aspects techniques et hébergement
Un cahier des charges doit également aborder les choix et contraintes techniques qui accompagneront le développement du site :
- Le choix du langage de programmation, du framework ou du CMS (système de gestion de contenu) ;
- Les spécifications concernant la compatibilité avec les navigateurs et les systèmes d’exploitation ;
- L’hébergement du site : choix du fournisseur, capacité de stockage, bande passante…
Pensez à inclure des exemples concrets et détaillez vos attentes
Afin que votre cahier des charges soit le plus clair et précis possible, n’hésitez pas à inclure des exemples concrets illustrant vos attentes. De même, veillez à bien détailler les éléments techniques ou fonctionnels qui doivent être pris en compte et développés par le prestataire.
En définitive, un bon cahier des charges doit permettre à toutes les parties impliquées dans le projet de mieux travailler ensemble et d’avancer sereinement vers sa réussite.
